Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!কন্টাক্ট সেন্টার ম্যানেজার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ কন্টাক্ট সেন্টার ম্যানেজার খুঁজছি যিনি আমাদের কন্টাক্ট সেন্টারের কার্যক্রম পরিচালনা ও উন্নত করতে সক্ষম হবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে কন্টাক্ট সেন্টার পরিচালনা, কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন, এবং গ্রাহক সেবা উন্নত করার জন্য কৌশলগত পরিকল্পনা তৈরি করতে হবে। প্রার্থীকে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের মান উন্নত করতে এবং কর্মীদের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে হবে। এছাড়াও, প্রার্থীকে প্রযুক্তিগত সমাধান এবং প্রক্রিয়া উন্নয়নের মাধ্যমে কার্যকারিতা বৃদ্ধি করতে হবে। কন্টাক্ট সেন্টার ম্যানেজার হিসেবে, আপনাকে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে এবং ব্যবসায়িক লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- কন্টাক্ট সেন্টারের দৈনন্দিন কার্যক্রম পরিচালনা করা।
- কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন নিশ্চিত করা।
- গ্রাহক সেবা উন্নত করার জন্য কৌশলগত পরিকল্পনা তৈরি করা।
- গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের মান উন্নত করা।
- কর্মীদের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করা।
- প্রযুক্তিগত সমাধান এবং প্রক্রিয়া উন্নয়নের মাধ্যমে কার্যকারিতা বৃদ্ধি করা।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।
- ব্যবসায়িক লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কন্টাক্ট সেন্টার পরিচালনায় পূর্ব অভিজ্ঞতা।
- দক্ষ নেতৃত্ব ও ব্যবস্থাপনা দক্ষতা।
- উন্নত যোগাযোগ ও সমস্যা সমাধান দক্ষতা।
- প্রযুক্তিগত সমাধান ব্যবহারে দক্ষতা।
- গ্রাহক সেবা উন্নত করার জন্য কৌশলগত চিন্তাভাবনা।
- কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়নে অভিজ্ঞতা।
- উচ্চ চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা।
- ব্যবসায়িক লক্ষ্য অর্জনে মনোযোগ।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার কন্টাক্ট সেন্টার পরিচালনার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- কিভাবে আপনি কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন নিশ্চিত করবেন?
- গ্রাহক সেবা উন্নত করার জন্য আপনার কৌশল কি হবে?
- আপনি কিভাবে কর্মীদের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করবেন?
- কিভাবে আপনি প্রযুক্তিগত সমাধান ব্যবহার করে কার্যকারিতা বৃদ্ধি করবেন?
